退款政策

一、塗料產品

㊀ 網站所販售之塗料皆為客訂現調，商品一經出售，不接受退貨、換色、改色等要求。若需要測試及選擇顏色，可購買 400g 小量樣品
㊁ 產品調製與寄出約 3-7 個工作天
㊂ 網站上架產品以外的顏色、材料，可聯繫我們另行報價。如需調製服務，費用另計
㊃ 因環境條件與施作手法不同，塗料用量為預估值，實際用量視現場條件可能須額外追加
㊄ Bau- 保有拒絕退換貨之權利
㊅ 塗料因天然特性與施作手法不同，配合實際環境自然光源與人造光演色度之影響，出現色差或與樣品不一致皆為正常，不作為退換貨之理由
㊆ 因塗料為進口商品，如因運輸延遲、材料短缺而無法如期出貨，買家可選擇延期交貨或全額退款
㊇ 如商品無因非人為因素之損毀（如運輸過程），請儘速通知 Bau- 進行商品損壞鑑定。該問題商品確定屬實後將會儘速補寄新品
㊈ 客戶有責任檢查訂單及貨物，任何運輸損壞或商品錯誤，包含顏色及標籤錯誤。任何有缺陷的產品，我們將進行更換但不接受退款。若您對於購買的顏色不確定是否正確，請 E-mail 至 bau-@bauhyphen.com，我們會盡快回覆
㊉ 我們不接受由於時間延誤或使用錯誤顏色或錯誤標籤造成的間接損失，收到材料請務必檢查是否規格相符合

二、非客訂商品（現貨或不須調色產品）

㊀ 本公司提供 7 天鑑賞期，商品必須保持全新狀態且完整包裝（保持商品、包裝、廠商紙箱之完整性），否則恕不提供退換貨
㊁ 商品到貨後請立即檢查，瑕疵商品請於 7 日內（含例假日），將照片及問題描述 E-mail 至 bau-@bauhyphen.com，並請提供以下資訊：

1. 姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話
4. 退換貨品名
5. 退換貨原因及照片

我們將協助您辦理退換貨事宜，逾期恕不負責（ 7 天鑑賞期不包含試用）
㊂ 商品退回需恢復原有包裝（包裝、封口、發票、贈品等），若有缺少需負擔部分費用或影響退貨權利
㊃ 商品如經拆封、試用或無法恢復原有包裝狀態，皆不提供退換貨
㊄ 商品退回請務必額外妥善包裹，勿使用商品包裝作為退貨包裝，如造成商品包裝損毀，或在運送中因碰撞損壞，則不提供退換貨
㊅ 客製化商品不提供個人因素退換貨
㊆ 退換貨完成申請後，請自行自費寄至指定收貨地址。更換商品以一次為限，如因其他因素無法修補瑕疵的情況，我們將會退款給您

三、實體課程及工作坊

申請退款方式

請E-mail至bau-@bauhyphen.com，並提供以下資訊：

1. 申請退款課程名稱
2. 訂單編號
3. 簡述退款理由

我們會以信件方式協助您完成退款。退款申請一律以電子信件寄送通知，請至電子信箱收取信件，確認後正式進入退款作業程序。我們將依送出申請時間認定是否進入退款程序。退款所需時間會因您的付款方式而異，請耐心等待我們完成退款

實體產品若退貨狀況成立，將於10至15個工作天（不包含週休及例假日）以下列方式退款給您：

1. 信用卡刷卡付款者：直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行
2. ATM付款／超商取貨付款／匯款者： 請提供您的收款資訊（包含：戶名、銀行名、分行名、銀行帳號）。會以銀行匯款方式無息退還款項（匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶），完匯將以 E-mail 告知